الشركة :

1130137 | مؤسسة الفيافي للتجارة والمقاولات

المؤهل العلمي المطلوب:

دبلوم التعليم العام ومايعادله

التخصصات المطلوبة:

عنوان المترشحين (المحافظة):

عنوان المترشحين (الولاية):

الحالة الصحية:

صحي

نوع الإعاقة:

وصف المهنة:

استقبال النزلاء: الترحيب بالنزلاء عند وصولهم بابتسامة ودودة. التحقق من الحجوزات وتسجيل الدخول. تقديم معلومات عن الفندق والخدمات المتاحة. التعامل مع المكالمات الهاتفية: الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية. تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة. إجراءات تسجيل الدخول والخروج: استكمال عمليات تسجيل الدخول والخروج بسرعة ودقة. تحصيل المبالغ المالية وإصدار الفواتير. حل المشكلات: التعامل مع شكاوى النزلاء بحرفية وسرعة. تقديم حلول مناسبة لتلبية طلبات واحتياجات النزلاء. الإلمام بمرافق الفندق: تقديم توصيات حول الخدمات والأنشطة المتاحة داخل الفندق. تقديم معلومات عن المناطق السياحية القريبة. مهارات تواصل ممتازة. قدرة على حل المشكلات بسرعة. اللباقة وحسن المظهر.

شروط التقدم للوظيفة:

يفضل الحصول على شهادة ثانوية عامة على الأقل. يجيد الانجليزية والعربية تحدثا وكتابتا يجيد التعامل ب يُفضل وجود خبرة سابقة في العمل كموظف استقبال أو في مجال خدمة العملاء. للباقة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية. القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات. لإلمام باستخدام برامج إدارة الفنادق أو أنظمة الحجز الإلكترونية. مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية مثل Word وExcel الاستعداد للعمل في ورديات تشمل الصباح، المساء، والعطلات الأسبوعية.

المهام الوظيفية:

استقبال النزلاء: الترحيب بالنزلاء عند وصولهم بابتسامة ودودة. التحقق من الحجوزات وتسجيل الدخول. تقديم معلومات عن الفندق والخدمات المتاحة. التعامل مع المكالمات الهاتفية: الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية. تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة. إجراءات تسجيل الدخول والخروج: استكمال عمليات تسجيل الدخول والخروج بسرعة ودقة. تحصيل المبالغ المالية وإصدار الفواتير. حل المشكلات: التعامل مع شكاوى النزلاء بحرفية وسرعة. تقديم حلول مناسبة لتلبية طلبات واحتياجات النزلاء. الإلمام بمرافق الفندق: تقديم توصيات حول الخدمات والأنشطة المتاحة داخل الفندق. تقديم معلومات عن المناطق السياحية القريبة. مهارات تواصل ممتازة. قدرة على حل المشكلات بسرعة.

ملاحظات أخرى: